23.05.2024

Prezados Motoristas,

Para assegurar o correto procedimento no recolhimento de mercadorias, gostaríamos de reiterar as seguintes diretrizes:

*Contato com o SAC:* Sempre que precisar recolher uma mercadoria sem a respectiva nota de devolução, entre em contato imediatamente com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Apenas o SAC tem a autoridade para aprovar ou negar o recolhimento de mercadorias.

*Trâmites de Retorno:* Todas as situações relacionadas ao retorno de mercadorias devem ser tratadas exclusivamente com o SAC. É fundamental seguir este procedimento para garantir a conformidade fiscal e operacional.

*Conformidade Fiscal:* Retornar com uma nota sem a quantidade correspondente é uma prática fiscalmente incorreta. O departamento comercial não tem autonomia para autorizar esses retornos, sendo essa uma atribuição exclusiva do SAC.

*Controle Interno:* Existe um controle interno que prevê antecipadamente os retornos de mercadorias. Siga sempre os procedimentos estabelecidos para evitar irregularidades e garantir o bom funcionamento das operações.

Contamos com a sua colaboração para manter a eficiência e a conformidade de nossos processos.