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26.04.2024

Boa tarde a todos,

Gostaríamos de solicitar aos nossos colegas vendedores que necessitam de uniforme (camisa social manga longa) que gentilmente enviem o tamanho desejado da camisa via mensagem privada.

É importante considerar a participação na feira Construsul em Porto Alegre, onde é indispensável que todos estejam devidamente uniformizados.

Observações:

Ainda não foi determinado o valor do uniforme;
Ainda não foi definida a cor da camisa;

Agradecemos a compreensão e colaboração de todos.

13 de junho de 2024

Bom dia a todos,

Gostaríamos de reforçar a importância de verificar o destino da peça quando houver uma única peça danificada na entrega ao cliente.

*Se a peça danificada for para o estoque:* Podemos oferecer um desconto no boleto e resolver a situação imediatamente.

*Se a peça danificada for para uma obra:* Precisamos enviar uma nova peça ao cliente com a maior brevidade possível.

Lembramos que, ao enviar apenas uma peça, há um risco maior de dano durante o transporte. Portanto, sempre que possível, é preferível resolver a questão com um desconto no momento da entrega.

Contamos com a colaboração de todos para garantir a satisfação dos nossos clientes e a eficiência das nossas entregas.

19 de junho de 2024

*Atenção, Equipe de Vendas*

Gostaríamos de enfatizar que é absolutamente proibido aos senhores vendedores contatarem diretamente os motoristas para solicitar alterações de produtos ou itens nos pedidos durante o processo de carregamento.

É de fundamental importância que todos compreendam e estejam cientes de que a nossa empresa cresceu significativamente, e não é mais viável realizar modificações e resolver questões utilizando subterfúgios que passam longe às nossas normas e padrões operacionais.

Nossos esforços estão direcionados para minimizar problemas decorrentes de exceções e modificações que ultrapassam os limites das regras estabelecidas, bem como “soluções” que não seguem os canais apropriados.

Os motoristas já foram comunicados a alguns minutos que essa prática é proibida e não irão mais realizar esse tipo de procedimento em nenhuma hipótese.

Contamos com a compreensão e colaboração de todos para mantermos a ordem e a eficiência de nossos processos.

19 de junho de 2024

*Atenção, Equipe de Motoristas*

Gostaríamos de enfatizar que é absolutamente proibido aos senhores motoristas, no processo de carregamento do caminhão, carregar itens que não sejam exatamente os itens descritos no pedido. A substituição de um item por outro só pode ser autorizada por coordenadores de área em casos muito específicos.

Recentemente, tivemos casos em que vendedores solicitaram diretamente aos motoristas a realização de substituições de um item por outro. Reforçamos que essa prática não é permitida.

Contamos com a compreensão e colaboração de todos para mantermos a ordem e a eficiência de nossos processos.